健康食品とは何ですか？

健康食品とは、一般的に、健康の保持・増進及び健康管理などの目的のために摂取され、そうした効果が期待されている食品であって、健康に役立つ食品の成分を抽出したり、濃縮したりして錠剤やカプセル、粉末などに加工された食品のことを言いますが、法令上明確な定義はなく、一般の食品に分類されます。

特定保健用食品（トクホ）とは何ですか？

特定保健用食品（トクホ）とは、特定の保健機能について科学的根拠を示し、個別に消費者庁長官が表示を許可した食品です。一般の食品には、そのラベルやパッケージに健康との関わりを表示したり、広告することは法律で禁止されています。
これに対して、特定保健用食品のラベルやパッケージには、品質保持期限や原材料などの一般事項に加えて、健康に関連した「保健の用途」と特定保健食品の許可マークが表示されています。

商品はどこで買えますか？

主にドラッグストア、薬局・薬店、スーパー、量販店等でお取扱いいただいております。
また、色々な商品をお取扱いの通信販売会社を通じてもお求めいただけます。
（当社は通信販売事業を行っておりません）
なお、下記の商品については、ヤクルトスタッフ、及びヤクルトビューティエンスオンラインショップでの専用商品となっております。

ヤクルトスタッフ専用商品

※：毎日うれしいケールの青汁、ごくごく飲める大麦若葉、マイタイム、ローヤルゼリー、サプリズムの各シリーズ商品

ヤクルトビューティエンスオンラインショップ専用商品

※：ケールのめぐり、まろやかケールＬパック (90袋)、葉っぱのミルクＬパック (90袋)

いつ飲めば良いですか？

食品ですので、決まった時間はございません。
なお、「リエータ（ダブルダイエット・ドリンク・スープ・ショコラオランジュ350ｇ））」は、普段の食事代わりにご利用ください。
特定保健用食品「コレステミン」は、目的により飲み方が異なります。
※ 詳しくは、商品別のよくある質問の該当商品をご確認ください。

目安量はどのくらいですか？

パッケージの「お召し上がり方」に記載のある「1日目安量」をご確認ください。

1日目安量よりも多く飲んでも良いですか？

あくまで目安ですので、量を調整いただいても問題ございません。 大量に飲むと効果が高まるものではございませんので、1日の摂取目安量を基にお飲みください。

妊娠中や授乳中に飲んでも良いですか？

妊娠・授乳中の方は、念のため医師にご相談ください。

薬と併用しても大丈夫ですか？

念のため医師、または薬剤師にご相談ください。

他の健康食品と一緒に飲んでも良いですか？

異なる種類のサプリメントでも、含まれる成分が重複している場合もあり、その成分が過剰となると、かえって栄養素のバランスを崩すことも考えられます。たくさんの種類を飲むことはお控えください。

アレルギーがありますが、飲んでも良いですか？

食品によるアレルギーが認められる方は原材料名を確認してからお飲みください。
詳細については、「商品情報」で原材料名をご確認ください。
食物アレルギーの経験がない方でも、まれに体調によりアレルギー症状が発症する場合があります。

どのように保管すれば良いですか？

高温・多湿及び直射日光を避けて保管してください。

冷蔵庫にしまっておいても良いですか？

高温・多湿及び直射日光を避けて保管していただければ冷蔵庫で保管する必要はございません。ただし、開栓後の「四万十キダチアロエ」に限りフタをしっかりと締め、必ず冷蔵庫（10℃以下）に保管し、出来るだけ早くお飲みください。
粉末、錠剤、カプセルなどは、冷蔵庫から出した際に、かえって吸湿することが懸念されますので、冷蔵庫保管はお控えください。

賞味期限はいつまでですか？

パッケージ及び個包装に賞味期限の日付を表示しておりますのでご確認ください。未開封であれば、賞味期限内の確実な製品保証は出来ておりますのでご安心してお召し上がりください。

賞味期限を過ぎていますが飲んでも良いですか？

賞味期限を過ぎるとすぐに変質したり食べられなくなるというものではございませんが、賞味期限を過ぎたもののご利用はお控えください。

アレルギー表示はしていますか？

商品の原材料名や表示をご確認の上、お飲みください。
表示義務として厚生労働省が定めた

【義務品目】7品目
卵・乳・小麦・そば・落花生・えび・かに及び、
【推奨品目】18品目
あわび、いか、いくら、オレンジ、キウイフルーツ、牛肉、くるみ、さけ、さば、大豆、鶏肉、豚肉、まつたけ、もも、やまいも、りんご、ゼラチン、バナナ

を表示しております。
上記の品目以外でアレルギーをお持ちの方はご利用をお控え頂くか、またはかかりつけの医師にご相談ください。

塩分はどのくらい含まれていますか？

塩分は、パッケージの栄養成分表示のナトリウムの量から食塩相当量を、算出することができます。
食塩相当量（グラム単位） ＝ ナトリウム（g） × 2.54（換算係数） 1mgを0.001gに置き換えて計算してください。

商品に不良があった場合はどうすれば良いですか？

お客さま相談窓口（0120-929-214）までご連絡ください。原因調査と商品を交換させていただきます。

製品はどのように作られていますか？

品質保証および食品安全の国際規格（ＩＳＯ）に準拠した製造標準や品質管理手法を工程に組み込み、国内の工場で製造しております。また、青汁シリーズで使用されているケールと大麦若葉は自社工場のある大分県国東半島とその周辺地域の契約農家で栽培されたものを使用しております。

原料はどのような品質管理をしていますか？

メーカーから各原料の規格文書※を入手し、複数の部署で確認を行い、安全性に関する自主点検フローチャート（「健康と食品懇話会」を基本に安全性評価と市販後調査を上乗せして独自の評価を加えたもの：詳細はフローチャートへリンク）の要求事項を満たしたものだけを使用しています。
また、自社でも残留農薬・アレルゲン分析の実施、自社基準による原料の受入検査の実施などを行っているため、安心してご利用いただけると判断しています。
※ 規格文書：残留農薬、GMO（遺伝子組み換え）、アレルゲン等を分析結果や危害状況などを基に把握する文書

添加物は使用していますか？

商品により異なります。お手数ですが、お客さま相談窓口（0120-929-214）までお問合せください。
非通知解除のための「186」を最初に付けてからお掛けください。
メールをご利用の場合は、こちらからお問合せください。

中国産原料は使用していますか？

一部商品のビタミン類などで中国産原料を使用しておりますが、原料メーカーから規格文書を入手し、十分な品質管理が実施され問題がないことを確認しています。

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※お客さまへの対応を正確に行うため、お電話番号を通知してくださいますようお願いしております。お客さまのお電話が非通知設定になっている場合は、最初に【186】を付けてお掛けください。
お問合せは【186-0120-929-214】へお願いいたします。また、お客さまとのお電話は、内容を正確にうけたまわるため、録音させていただくことがあります。